"عمل الخرج" يحقق أولي المراكز في رضا العملاء للمرة الخامسة
"عمل الخرج" يحقق أولي المراكز في رضا العملاء للمرة الخامسة

سعودى 365 حقق مكتب العمل بمحافظة الخرج، التابع لفرع وزارة العمل والتنمية الاجتماعية بمنطقة الرياض، المركز الأول في مجال خدمة العملاء على مستوى مكاتب العمل بالمملكة العربية الريـاض في الفئة الثانية، وذلك للمرة الخامسة.

وتوزعت معايير التقييم على ثلاثة محاور رئيسية، هي الانطباع العام عن المكتب، حيث يشمل نظافة المرافق، وتوفر أماكن الانتظار، وسهولة التواصل مع المسؤولين عند الحاجة. أما ثاني المحاور فيتعلق بالخدمات المقدمة للعملاء، وتشمل استقبالهم في القسم المختص والموعد المحدد، وجودة الخدمة المقدمة، بالإضافة إلى توفر الأدلة والوثائق والمعلومات المتعلقة بها.

فيما انحصر المحور الثالث في طريقة تقديم الخدمة من حيث سلوك الموظف وإلمامه بالخدمات المقدمة وحسن تصرفه عند تقديم الخدمات وتلقي الشكاوى والاقتراحات. ويتم تسجيل تلك الاستبيانات في نظام معًا للتقييم الذي يمر بعدة مراحل إلكترونية قبل أن يستعرض الأداء الشهري لكل مكتب على حدة في نهاية كل شهر.

يُأَبْلَغَ أن هذا التقييم يُبنى على الاستبيان الشهري الذي تعده وكالة خدمة العملاء بالوزارة لقياس مدى رضا العملاء عن أداء المكاتب، بهدف تطوير الخدمات المقدمة وتحسين الجودة.

شكرا لكم لمتابعتنا ونعدكم دائما بتقديم كل ما هو افضل .. ونقل الاخبار من كافة المصادر الاخبارية وتسهيل قراءتها لكم . لا تنسوا عمل لايك لصفحتنا على الفيسبوك ومتابعة آخر الاخبار على تويتر . مع تحيات اسرة موقع سعودى 365 ، "عمل الخرج" يحقق أولي المراكز في رضا العملاء للمرة الخامسة ، تابعونا علي مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بموقعنا ليصلكم جديد الاخبار دائمآ.

المصدر : سبق